x53 IA Effect
Helpdesk autónomo y omnicanal, con IA de verdad.
Agentes de IA y humanos trabajando en equipo para resolver hasta 95% de casos, reducir tiempos de respuesta y elevar el NPS. Todo en una sola plataforma.
Activa el x53 Effect: más casos resueltos, menos espera.
Consola x53
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Resuelto por IANecesito cambiar mi plan
Escalado a humano¿Tienen descuentos?
Resuelto por IA95% Auto-resuelto
-89% TTR
Cómo funciona
Tres pasos simples para multiplicar la capacidad de tu equipo
Activa tus Agentes IA
Configura agentes especializados por canal y área de negocio. Cada uno con su propia base de conocimiento y herramientas.
Resuelven con contexto
Los agentes acceden a tu conocimiento, ejecutan acciones en tus sistemas y mantienen un resumen dinámico por ticket.
Escalan inteligentemente
Cuando es necesario, escalan a humanos según reglas de negocio y SLA. El contexto completo se transfiere.
Insights que multiplican tu capacidad
Dashboard en tiempo real con métricas que importan. Visualiza el impacto de la IA en tu operación y toma decisiones basadas en datos reales.
Resolución de casos (24h)
IA vs. Escalamiento humano
Distribución por canal
Volumen de conversaciones
Tiempo de respuesta (TTR)
Operador IA vs Humano (minutos)
Evolución del NPS
Satisfacción del cliente
Reducción de costos
Ahorra hasta 60% en costos operativos. Menos agentes humanos necesarios, misma calidad de servicio.
Intuitivo y autónomo
Interfaz fácil de usar. Configura tus agentes sin código. Sistema autónomo que aprende y mejora solo.
Asesoría personalizada
¿Necesitas ayuda? Ofrecemos asesoría especializada para configuración de agentes e integración con tus sistemas. Nuestro equipo te guía en cada paso del proceso.
Mejora continua
Retroaprendizaje automático. Los agentes mejoran semana a semana basándose en datos reales.
Omnicanal unificado
Todos tus canales en una sola plataforma. Contexto continuo, respuestas inmediatas.
Email / Tickets
Gestión tradicional con IA integrada
Business API oficial
SMS
Mensajería directa
DMs automatizados
Voz
Atención telefónica con IA
Convierte conversaciones en tickets. Respuestas inmediatas con contexto completo.
Agentes de IA especializados
No solo sugieren: también actúan. Cada agente con su propia base de conocimiento y herramientas conectadas.
Soporte
Resuelve tickets técnicos, consulta documentación y ejecuta diagnósticos.
- Base de conocimiento
- Herramientas de diagnóstico
- Escalamiento inteligente
Ventas
Califica leads, responde preguntas de producto y agenda demos.
- CRM integrado
- Catálogo de productos
- Calendario automático
Cobros
Gestiona pagos pendientes, actualiza métodos de pago y envía recordatorios.
- Pasarela de pagos
- Historial de facturas
- Recordatorios automáticos
Retención
Detecta churn, ofrece soluciones y gestiona cancelaciones.
- Análisis de sentimiento
- Ofertas personalizadas
- Feedback automático
Analítica y SLA
Métricas que importan. Alertas de SLA y retroaprendizaje para mejorar semana a semana.
TTR
Time to Resolution
Tiempo promedio de resolución por canal y agente
FCR
First Contact Resolution
Casos resueltos en el primer contacto
% Auto-resuelto
Resolución sin humanos
Porcentaje de tickets resueltos completamente por IA
NPS / CES
Satisfacción del cliente
Net Promoter Score y Customer Effort Score
Seguridad y cumplimiento
Infraestructura enterprise con los más altos estándares de seguridad
Google Cloud
Infraestructura global con 99.9% uptime SLA
Roles y auditoría
Control granular de permisos y logs completos
Cifrado end-to-end
En tránsito y en reposo con TLS 1.3
Aislamiento de datos
Cada cuenta en su propio tenant aislado
Integraciones
Conecta x53 con tus herramientas existentes. CRM, ERP, ITSM, bases de datos y más.
Casos de uso
Una plataforma, múltiples aplicaciones
Soporte técnico 24/7
Resuelve incidencias, consulta documentación y escala cuando es necesario.
Ventas / Preventa
Califica leads, responde preguntas de producto y agenda demos automáticamente.
Cobranza / Backoffice
Gestiona pagos pendientes, actualiza métodos de pago y envía recordatorios.
Atención al cliente
Consultas generales, seguimiento de pedidos y gestión de devoluciones.
Resultados medibles
Objetivos alcanzables con el x53 Effect
Casos resueltos completamente por IA sin intervención humana
Reducción en tiempo promedio de resolución de tickets
Mejora en satisfacción del cliente y reducción de esfuerzo
Precios transparentes
Elige el plan que se adapte a tu operación.
Starter
Para equipos pequeños que empiezan
- Hasta 1,000 tickets/mes
- 1 agente de IA
- 1 asiento humano (operador)
- 2 canales: Email, WhatsApp
- Soporte por email
- Analítica básica
Growth
Para equipos en crecimiento
- Hasta 5,000 tickets/mes
- 5 agentes de IA
- 3 asientos humanos incluidos
- Asiento adicional: $39.99/mes
- Todos los canales
- Funciones MCP en agentes
- Soporte de integraciones
- Soporte prioritario
- Analítica avanzada
- SLA personalizado
Enterprise
Para operaciones a escala
- Tickets ilimitados
- Agentes ilimitados
- Asientos humanos ilimitados
- Todos los canales + Voz
- Funciones MCP avanzadas
- Integraciones personalizadas
- Soporte dedicado 24/7
- Analítica enterprise
- SSO y auditoría
- SLA garantizado
- Onboarding personalizado
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre x53.ai
Multiplica la capacidad de tu equipo
Activa el x53 Effect hoy. Más casos resueltos, menos espera, mejor experiencia.